常見問題
為什麼 App 沒有偵測到我目前的位置？
請確認已開啟港鐵助手的位置服務權限。前往 設定 > 私隱與保安 > 定位服務，找到港鐵助手並允許「使用 App 時」或「永遠允許」。另外，車站內 GPS 訊號可能較弱，請確保您處於訊號良好的位置。
為什麼看不到實時班次？
實時班次需要網絡連線。請檢查您的網絡連線是否正常。請注意，部分車站在非繁忙時間或維修期間可能沒有即時班次資料。
如何切換中英文？
在 App 內的設定頁面選擇您偏好的語言。您也可以在主介面使用語言切換按鈕。App 支援中英文顯示所有車站名稱及界面元素。
為什麼到站提醒沒有響？
請確認已為港鐵助手啟用通知功能。前往 設定 > 通知 > 港鐵助手，確保「允許通知」已開啟。另外，請確認您的裝置沒有開啟「勿擾模式」。
跨站步行轉乘是如何運作的？
路線規劃器會自動包含鄰近車站之間的步行轉乘，例如尖東↔尖沙咀。步行路段會以步行圖示顯示，並附上預計轉乘時間。演算法會按預計總時間排序路線，優先顯示最快的方案。
我發現班次資料有誤，應該怎樣做？
港鐵有時會因維修或特別活動調整班次。如您持續發現不準確的資料，請聯絡我們並提供具體車站、時間及行車方向資料，我們會跟進調查。
🛠️ 疑難排解步驟
如遇到問題，請嘗試以下步驟：
- 檢查網絡連線 - 確保您透過 WiFi 或流動數據有穩定的網絡連線。
- 重新啟動 App - 完全關閉 App 後重新開啟。
- 檢查定位權限 - 確認港鐵助手的定位服務權限已開啟。
- 更新 App - 確保您使用的是 App Store 上的最新版本。
- 重新啟動裝置 - 簡單的重新啟動可以解決許多技術問題。
- 重新安裝 App - 如以上方法均無效，請刪除並重新安裝 App（注意：這會移除您儲存的常用車站）。
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找不到您需要的答案？我們樂意協助！
回覆時間：我們通常在上班日 24-48 小時內回覆。
📱 系統要求
- iOS 15.0 或以上版本
- iPhone、iPad 或 iPod touch
- 需要網絡連線以查看實時班次
- 定位服務（可選，用於車站偵測）